Responsible Gaming

betcoin-casino, exploité sur le domaine batcoin.bet par Global Limited Holding EOOD (licence de jeu en ligne GLH-OCCHKTW0706212018 délivrée sous la Master Licence 365/JAZ par Gaming Curaçao), promeut une approche responsable des jeux d'argent. Cette page a pour objectif d'informer les joueuses et joueurs sur une utilisation consciente et maîtrisée de l'offre de jeu, et de présenter les outils de prévention disponibles.

Pour les résidents français, il est important de rappeler que betcoin-casino n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et que l'accès depuis la France peut être contraire à la réglementation nationale, y compris via VPN (pratique généralement interdite par les Conditions Générales d'Utilisation). Les informations ci-dessous ont une finalité exclusivement informative et de prévention et ne constituent ni une incitation au jeu ni un conseil juridique. L'équipe de betcoin-casino s'engage néanmoins à soutenir les personnes qui souhaitent garder le contrôle de leur pratique de jeu ou demander de l'aide.

Le principe du " jeu responsable " repose sur l'idée que les jeux d'argent et de hasard doivent rester un divertissement, et ne jamais devenir un moyen de gagner sa vie, de rembourser des dettes ou d'échapper à des difficultés personnelles. Il s'agit d'anticiper les risques, de connaître ses limites et d'utiliser des outils de protection pour éviter que le jeu ne prenne une place excessive.

betcoin-casino met à disposition des fonctionnalités de limitation, de pause et d'auto-exclusion, ainsi qu'un service d'assistance, afin d'aider chaque personne à garder la maîtrise de son comportement de jeu. En cas de doute sur votre pratique ou celle d'un proche, nous vous invitons à utiliser ces outils et à contacter des services spécialisés indépendants.

Comprendre les risques liés aux jeux d'argent

Une utilisation excessive des jeux d'argent peut entraîner des conséquences financières, personnelles et psychologiques importantes. Reconnaître rapidement les signes de perte de contrôle est essentiel pour agir à temps. Les risques sont d'autant plus élevés lorsque le jeu se déroule en ligne, 24h/24, avec des moyens de paiement dématérialisés.

Signes possibles de jeu problématique

• Pensées fréquentes au sujet du jeu : vous pensez souvent au casino, préparez vos prochaines sessions ou revivez vos gains et pertes en dehors des moments de jeu.
• Augmentation des mises et du temps de jeu : vous jouez plus longtemps que prévu, augmentez vos mises pour retrouver des sensations ou compenser des pertes.
• Chasse aux pertes : vous rejouez immédiatement après un échec, dans l'espoir de " vous refaire ", même si cela augmente vos difficultés financières.
• Mensonges et dissimulation : vous minimisez le temps ou l'argent consacré au jeu, ou cachez vos activités de jeu à vos proches.
• Impact sur la vie quotidienne : retards de paiement, découvert bancaire, conflits familiaux, baisse de performance au travail ou aux études, troubles du sommeil ou de l'humeur.
• Impossibilité de réduire ou d'arrêter : malgré des tentatives pour jouer moins ou cesser complètement, vous reprenez rapidement les mêmes habitudes.

Test d'auto-évaluation (à usage personnel)

Ce court test n'est pas un diagnostic médical, mais un outil d'auto-réflexion. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• 1. Ai-je déjà dépensé plus d'argent au jeu que ce que je pouvais raisonnablement me permettre de perdre (loyer, factures, dettes, nourriture, etc.) ?
• 2. M'arrive-t-il de jouer plus longtemps que prévu, en repoussant d'autres obligations ou rendez-vous importants ?
• 3. Ai-je déjà emprunté de l'argent (à des proches, à une banque ou via un crédit) pour continuer à jouer ou rembourser des dettes liées au jeu ?
• 4. Est-ce que je me sens nerveux, irritable ou mal à l'aise lorsque je ne peux pas jouer, ou lorsque j'essaie de réduire ma pratique ?
• 5. Ai-je déjà menti ou minimisé les sommes ou le temps consacrés au jeu auprès de ma famille, de mes amis ou de professionnels ?
• 6. Ai-je déjà joué pour échapper à des problèmes personnels, à la solitude, à la dépression ou à l'anxiété ?

Si vous répondez " oui " à plusieurs de ces questions, il est recommandé de réduire immédiatement votre pratique, d'utiliser les outils de limitation et d'auto-exclusion proposés par betcoin-casino, et de contacter un service d'aide spécialisé indépendant (voir la section " Ressources d'aide et d'accompagnement ").

Outils de limitation et d'auto‑contrôle

betcoin-casino propose différents outils de gestion des risques directement depuis votre compte joueur sur batcoin.bet. Ces fonctionnalités sont conçues pour vous aider à définir un cadre clair et à respecter vos propres limites de temps et de budget. Elles peuvent être configurées à tout moment et modifiées sous conditions, dans le respect de délais de réflexion minimaux.

Limites de dépôt (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles)

1. Accès à la section " Jeu responsable " : après connexion à votre compte, rendez-vous dans " Mon compte " puis " Paramètres " ou " Jeu responsable " (l'intitulé peut varier). Sélectionnez la rubrique " Limites de dépôt ".
2. Choix de la période : vous pouvez définir un plafond de dépôt par jour, par semaine et/ou par mois. Par exemple, vous pouvez saisir 50 € par jour, 150 € par semaine et 400 € par mois.
3. Saisie des montants : entrez le montant maximum que vous êtes prêt à déposer sur la période choisie. Il est recommandé de choisir des montants modestes, compatibles avec vos revenus et charges habituelles.
4. Confirmation : validez votre choix. La limite s'appliquera immédiatement ou dans un délai indiqué à l'écran. Toute augmentation ultérieure peut être soumise à un délai de réflexion (par exemple 24 heures) afin de prévenir les décisions impulsives.
5. Effet de la limite : une fois la limite atteinte sur la période sélectionnée, aucun dépôt supplémentaire ne pourra être effectué jusqu'à la fin de cette période.

Ces limites sont des outils de protection importants, mais ne garantissent pas à elles seules un comportement de jeu responsable. Il est conseillé de les combiner avec des limites de temps de session et, si nécessaire, des périodes de pause ou d'auto-exclusion.

Limites de temps de jeu et minuteries de session

• Paramétrage : dans la section " Jeu responsable " de votre compte, vous pouvez activer un minuteur de session qui fixe une durée de jeu maximale continue (par exemple 30, 60 ou 120 minutes).
• Notifications : lorsque la durée choisie est atteinte, un message d'alerte s'affiche pour vous informer que votre temps de jeu est écoulé. Vous pouvez alors choisir de faire une pause, de fermer la session ou, si l'option le permet, de confirmer explicitement la poursuite.
• Objectif : ces limites aident à éviter les sessions très longues, souvent associées à une perte de contrôle, à la fatigue et à des décisions impulsives.

Périodes de pause (" Time‑Out ")

Si vous ressentez le besoin de prendre une courte pause sans fermer définitivement votre compte, vous pouvez activer une période de " Time-Out " :

1. Accès à la fonction : connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans " Jeu responsable " > " Pause temporaire " ou " Time-Out ".
2. Choix de la durée : sélectionnez une durée comprise, par exemple, entre 24 heures, 48 heures et 72 heures (d'autres durées plus longues peuvent être proposées).
3. Confirmation : confirmez votre décision. Pendant toute la durée choisie, vous ne pourrez plus vous connecter ni placer de mises.
4. Fin de la pause : à l'expiration du délai, votre compte redevient accessible, sauf si vous décidez d'étendre la pause ou de passer à une auto-exclusion plus longue.

Pour les résidents français, ces outils ne remplacent pas les dispositifs d'interdiction volontaire de jeux ou les protections proposées sur les sites agréés par l'ANJ. Il est recommandé de privilégier les opérateurs autorisés dans votre pays de résidence.

Auto‑exclusion du compte

L'auto-exclusion est une mesure plus stricte que la simple pause. Elle s'adresse aux personnes qui estiment avoir perdu le contrôle de leur pratique de jeu ou qui souhaitent se protéger durablement. Une fois l'auto-exclusion activée, l'accès au compte est restreint pour une durée déterminée ou à vie, sans possibilité de réouverture anticipée.

Procédure d'auto‑exclusion (temporaire ou permanente)

1. Connexion et accès à la rubrique : si votre compte est encore accessible, identifiez-vous sur batcoin.bet, puis accédez à " Mon compte " > " Jeu responsable " > " Auto-exclusion " ou " Self-Exclusion ".
2. Choix de la durée : sélectionnez la période souhaitée, par exemple 6 mois, 12 mois, 24 mois ou une auto-exclusion à vie (permanente). Les durées disponibles peuvent varier selon la configuration du site.
3. Confirmation de la décision : vous devrez généralement confirmer votre choix (case à cocher et/ou saisie de votre mot de passe) et accepter que l'auto-exclusion ne puisse pas être annulée avant son terme.
4. Confirmation par e-mail : un message de confirmation pourra être envoyé à l'adresse e-mail associée à votre compte, récapitulant la nature et la durée de l'auto-exclusion.

Conséquences de l'auto‑exclusion

• Accès au compte : pendant toute la durée de l'auto-exclusion, vous ne pourrez plus vous connecter à votre compte betcoin-casino, ni placer de mises, ni effectuer de dépôts.
• Solde restant : les modalités de gestion des fonds disponibles sur votre compte au moment de l'auto-exclusion sont précisées dans les Conditions Générales d'Utilisation. En règle générale, vous pouvez contacter le support pour demander le retrait de tout solde éligible, sous réserve des contrôles AML/KYC et des conditions de mise applicables.
• Communication marketing : betcoin-casino s'efforcera de suspendre l'envoi de communications promotionnelles liées au jeu pendant l'auto-exclusion, dans la mesure permise par les systèmes et la réglementation en vigueur.
• Réouverture de compte : en cas d'auto-exclusion temporaire, le compte reste bloqué jusqu'à la fin de la période. Pour une auto-exclusion permanente, l'accès ne doit pas être rétabli, sauf décision exceptionnelle de l'opérateur après une nouvelle évaluation, et sous réserve des lois applicables.

Pour les joueuses et joueurs résidant en France, il est également possible de demander une interdiction volontaire de jeux auprès de l'ANJ, qui s'appliquera aux casinos physiques, aux sites agréés et aux jeux de cercle. Cette interdiction ne couvre pas les sites étrangers non agréés comme betcoin-casino, mais constitue une mesure de protection importante à envisager.

Ressources d'aide et d'accompagnement

Une démarche de jeu responsable repose sur la capacité à demander de l'aide en cas de besoin. Outre les outils internes de betcoin-casino, il est fortement recommandé de recourir à des services d'accompagnement indépendants, gratuits et confidentiels. Les organisations ci-dessous sont spécialisées dans l'aide aux personnes confrontées à des problèmes de jeu ou à des difficultés connexes (endettement, troubles anxieux, tensions familiales).

Ressources locales pour la France (FR)

• Joueurs Info Service - Service national d'aide pour les problèmes de jeu :
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, depuis la France métropolitaine).
  • Horaires : généralement 7j/7, de 8h à 2h (informations susceptibles d'évoluer, à vérifier sur le site officiel).
  • Site web : joueurs-info-service.fr - propose un tchat en ligne, un forum et des ressources pour les joueurs et leurs proches.
  • Langue : français.
• SOS Joueurs - Association d'aide aux joueurs en difficulté :
  • Téléphone : 09 69 39 55 12 (numéro non surtaxé, France).
  • Site web : sos-joueurs.org.
  • Services : écoute, conseils, accompagnement social et budgétaire, informations pour l'entourage.
  • Langue : français.
• Structures hospitalières et centres spécialisés en addictologie :
  • De nombreux centres de soins, d'accompagnement et de prévention en addictologie (CSAPA) en France prennent en charge les troubles du jeu.
  • Renseignez-vous auprès de votre médecin traitant ou via les sites publics de santé pour connaître les centres proches de votre domicile.

Ces services sont indépendants de betcoin-casino et offrent une aide gratuite, anonyme ou confidentielle, adaptée aux situations individuelles.

Organisations internationales

Schémas d'auto‑exclusion par pays

Plusieurs pays ont mis en place des registres nationaux d'auto-exclusion couvrant l'ensemble ou une partie de l'offre de jeu légalement autorisée sur leur territoire. Ces dispositifs ne s'appliquent généralement pas à betcoin-casino, qui est licencié à Curaçao et non dans ces juridictions, mais ils peuvent aider les personnes qui jouent également sur des sites régulés dans leur pays de résidence.

• Royaume‑Uni - GamStop : inscription gratuite permettant de s'auto-exclure de la plupart des sites de jeux d'argent en ligne licenciés par la UK Gambling Commission.
• Espagne - RGIAJ : le " Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego " permet de demander une interdiction d'accès aux opérateurs autorisés en Espagne.
• Italie - RUA : le " Registro Unico Autoesclusi " couvre les opérateurs en ligne autorisés par l'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
• Autres pays : certains États disposent de listes d'exclusion pour les casinos physiques, les salles de jeux ou les opérateurs en ligne régulés. Renseignez-vous auprès de l'autorité de régulation compétente de votre pays.

Applications de blocage et contrôle technique

• Gamban : logiciel payant qui bloque l'accès à un large nombre de sites et applications de jeux d'argent sur vos appareils.
• BetBlocker : solution gratuite qui permet de restreindre l'accès à des milliers de sites de jeu en ligne sur une durée choisie.
• Contrôle parental et filtrage réseau : des solutions de contrôle parental (par exemple sur les routeurs domestiques ou via des logiciels dédiés) peuvent contribuer à limiter l'accès aux sites de jeu sur certains appareils, en particulier pour protéger les mineurs.

Ces outils techniques doivent être considérés comme un complément aux démarches psychologiques, financières et sociales, et non comme une solution unique.

Ressources pour les proches et la famille

• Groupes de soutien pour l'entourage : certains pays disposent de groupes de type Gam-Anon ou de forums dédiés aux proches de joueurs, permettant d'échanger de manière anonyme avec d'autres familles confrontées à des situations similaires.
• Services nationaux : en France, Joueurs Info Service et SOS Joueurs proposent également des informations et un soutien spécifique aux proches affectés par le jeu excessif d'un membre de leur entourage.
• Confidentialité : les services d'aide spécialisés respectent strictement la confidentialité et ne partagent pas vos informations sans votre consentement, sauf obligations légales particulières.

Aide pour l'entourage

Vivre avec une personne en difficulté avec les jeux d'argent peut être éprouvant. Il est essentiel de prendre soin de vous-même, tout en tentant d'apporter un soutien adapté à la personne concernée. La manière dont vous abordez le sujet peut influencer fortement sa volonté d'accepter de l'aide.

Comment parler à une personne en difficulté de jeu

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, en dehors d'une session de jeu ou d'une dispute, lorsque chacun est disponible pour discuter.
• Utiliser un langage non accusateur : parlez de vos ressentis (" je suis inquiet ", " je suis stressé par la situation financière ") plutôt que de juger (" tu es irresponsable ", " tu mens ").
• Se baser sur des faits : évoquez des exemples concrets (factures impayées, retards, changements d'humeur) pour illustrer vos préoccupations.
• Proposer des solutions : aidez la personne à envisager des options concrètes : prise de contact avec une ligne d'aide, consultation médicale ou psychologique, mise en place de limites ou d'une auto-exclusion, accompagnement budgétaire.

Ressources et groupes pour les proches

• Forums et chats pour l'entourage : des plateformes comme Joueurs Info Service (France) ou d'autres forums de soutien peuvent permettre aux proches d'échanger anonymement avec des personnes vivant des situations comparables.
• Groupes de parole : certaines associations (par exemple SOS Joueurs, Gam-Anon ou des associations locales d'addictologie) organisent des réunions ou groupes de parole pour l'entourage.
• Soutien psychologique : un psychologue ou un psychiatre, idéalement spécialisé en addictologie, peut vous aider à comprendre les mécanismes du jeu excessif et à trouver la bonne posture pour soutenir votre proche tout en posant des limites.

Prochaines étapes recommandées

1. Évaluer la situation : encouragez la personne concernée à réaliser un test d'auto-évaluation et, si possible, à consulter un professionnel de santé.
2. Mettre en place des protections : proposer l'activation de limites financières, de pauses, d'auto-exclusion et, le cas échéant, l'inscription à des registres nationaux d'interdiction de jeux.
3. Rechercher un accompagnement spécialisé : contacter une ligne d'aide (Joueurs Info Service, SOS Joueurs), un CSAPA ou un thérapeute spécialisé pour mettre en place un suivi régulier.
4. Protéger le budget familial : si nécessaire, organiser la gestion des comptes, limiter l'accès à certains moyens de paiement et demander conseil à un service d'aide aux personnes surendettées.

Engagement de l'opérateur

betcoin-casino, opéré par Global Limited Holding EOOD sous licence de Gaming Curaçao (GLH-OCCHKTW0706212018, Master Licence 365/JAZ), reconnaît que la protection des joueurs fait partie de ses responsabilités fondamentales. Bien que le cadre réglementaire de Curaçao offre, en pratique, une protection plus limitée que celui de certaines juridictions européennes, l'opérateur s'engage à mettre en œuvre des mesures de prévention et de détection du jeu problématique.

Surveillance des comportements à risque

• Analyse des données de jeu : le site peut utiliser des systèmes automatisés et des contrôles manuels pour repérer certains schémas de jeu potentiellement à risque (augmentation rapide des dépôts, sessions très longues, multiplicité des moyens de paiement, tentatives de contournement de limites, etc.).
• Messages d'alerte : lorsque certains seuils internes sont atteints, le joueur peut recevoir des messages d'information ou de mise en garde (fenêtres pop‑up, e-mails, notifications) l'invitant à faire une pause, à revoir ses limites ou à demander de l'aide.
• Respect de la vie privée : ces analyses sont effectuées dans le respect de la Politique de Confidentialité de betcoin-casino et des réglementations applicables en matière de protection des données. Pour plus de détails, veuillez consulter la page https://batcoin.bet/privacy-policy.

Interventions possibles de l'assistance

• Contact proactif : en cas de signaux forts de risque (par exemple dépôts très élevés sur une courte période, demandes répétées de réouverture après auto-exclusion), l'équipe d'assistance peut prendre l'initiative de contacter le joueur via les coordonnées fournies, afin de proposer une révision des limites ou une suspension du compte.
• Imposition de limites : betcoin-casino se réserve le droit, lorsque cela est jugé nécessaire pour la protection du joueur ou en vertu d'obligations légales (y compris en matière de lutte contre le blanchiment d'argent et de financement du terrorisme), d'imposer des limites supplémentaires ou de restreindre l'accès au compte.
• Procédure de réclamation et litiges : en cas de contestation, la procédure détaillée figure dans les Conditions Générales d'Utilisation (https://batcoin.bet/terms-conditions). Les litiges doivent être adressés en premier lieu à betcoin-casino ; à défaut de résolution, il est possible de solliciter l'autorité de licence de Curaçao, bien que les mécanismes de recours restent limités.

Pour les résidents français, il est rappelé que l'opérateur n'est pas agréé par l'ANJ et que les mécanismes de protection prévus par le droit français pour les opérateurs autorisés peuvent ne pas s'appliquer. Il est vivement conseillé de privilégier les opérateurs légalement autorisés dans votre juridiction.

Mises à jour de cette page

Les règles relatives au jeu responsable, les outils techniques disponibles et le cadre réglementaire applicable peuvent évoluer. betcoin-casino mettra à jour cette page en conséquence, notamment en cas de modification des fonctionnalités de limitation, d'auto-exclusion ou des coordonnées de contact.

• Modes d'information : les changements importants pourront être signalés par :
  • un message d'information ou une bannière sur le site https://batcoin.bet ;
  • un e-mail envoyé à l'adresse associée à votre compte, le cas échéant ;
  • une notification dans votre espace personnel.
• Responsabilité du joueur : il vous appartient de consulter régulièrement cette page, ainsi que les Conditions Générales d'Utilisation, la Politique de Confidentialité et la Politique AML/KYC (https://batcoin.bet/anti-money-laundering-policy), afin de rester informé des règles applicables.

Date de dernière mise à jour de cette page : 6 novembre 2025.

Contact & retour d'expérience

Si vous avez des questions concernant le jeu responsable, si vous souhaitez ajuster vos limites, demander une auto-exclusion ou signaler un comportement préoccupant, vous pouvez contacter l'équipe de betcoin-casino via les canaux suivants :

• Support en ligne : via la rubrique d'assistance disponible après connexion sur https://batcoin.bet, en indiquant clairement l'objet " Jeu responsable " dans votre demande.
• Adresse e-mail : une adresse e-mail dédiée au jeu responsable ou au support joueur est généralement indiquée dans les Conditions Générales d'Utilisation ou dans la section " Contact " du site. Nous vous invitons à l'utiliser pour toute demande confidentielle relative au jeu responsable.
• Téléphone : à ce jour, aucun numéro de téléphone spécifique au jeu responsable n'est mentionné dans les informations de contact publiques. Si un numéro venait à être communiqué sur le site ou dans votre espace client, veuillez vous y référer en priorité et vérifier les horaires d'ouverture indiqués.

Vous pouvez également soumettre des retours d'expérience sur les outils de jeu responsable (limites, pauses, auto-exclusion) via le support. Ces retours contribuent à améliorer en continu les dispositifs de protection proposés par betcoin-casino, dans l'intérêt de l'ensemble des joueurs.

Enfin, cette page et les informations qu'elle contient ont une finalité exclusivement informative. Elles ne remplacent pas l'avis de professionnels de santé, de services d'aide spécialisés ou de conseils juridiques. En cas de doute, veuillez vous tourner vers un professionnel compétent et vers les autorités ou organismes d'aide de votre pays de résidence.