Contact Us

Cette page de contact a pour objectif de vous expliquer de manière claire comment joindre le service client de betcoin-casino, exploité via le site batcoin.bet, ainsi que les limites légales applicables aux joueurs résidant en France. Les informations figurant ci-dessous sont fournies à titre purement informatif et reflètent la situation connue en 2025.

Informations de contact officielles

betcoin-casino est une marque exploitée sur le domaine batcoin.bet par la société Global Limited Holding EOOD, enregistrée en Bulgarie et titulaire d'une licence de jeu en ligne délivrée par Gaming Curaçao (licence n° GLH-OCCHKTW0706212018 sous la Master Licence 365/JAZ). Aucune adresse postale complète, numéro de téléphone direct ni adresse e‑mail publique de support ne sont mis à disposition du public ; les échanges se font principalement via les outils intégrés au site.

Pour toute question relative à votre compte, à un paiement, à un bonus ou à un jeu, vous devez utiliser les canaux de contact disponibles directement sur batcoin.bet, notamment :

• Formulaire de contact en ligne : le formulaire ci‑dessous permet d'envoyer une demande directement à l'équipe d'assistance de betcoin-casino.
• Chat en direct (si disponible) : une messagerie instantanée peut être proposée sur le site pour un traitement plus rapide des questions courantes.
• Pages d'information officielles : pour toute précision juridique ou contractuelle, vous pouvez consulter les rubriques Conditions Générales, Conditions des Bonus, Politique de Confidentialité, Politique AML/KYC et Jeu Responsable.

Conformément aux informations rendues publiques, les litiges doivent d'abord être adressés au service client de betcoin-casino. En l'absence de résolution, il est possible de contacter le régulateur de Curaçao (Gaming Curaçao), étant précisé que ce cadre offre une protection limitée aux joueurs et qu'aucun organisme indépendant de résolution alternative des litiges (ADR) réellement efficace n'est mentionné.

Important pour les résidents de France

• Absence d'agrément ANJ : betcoin-casino, opéré via batcoin.bet, n'est pas agréé par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. L'offre n'est donc pas autorisée pour les joueurs résidant en France, même si le site reste techniquement accessible depuis certains réseaux ou via des outils de contournement.
• Accès et légalité : pour un résident français, l'inscription, les dépôts et les jeux d'argent sur des sites non agréés par l'ANJ sont contraires au cadre légal français. Cette page ne constitue ni une incitation ni une invitation à jouer sur batcoin.bet depuis la France.
• Blocage éventuel par les FAI : les autorités françaises peuvent demander aux fournisseurs d'accès à internet de bloquer l'accès à des sites non agréés. Tout contournement de ces mesures, notamment via VPN, peut être interdit par les conditions d'utilisation du site et contraire aux lois ou recommandations locales.
• Information et prévention : si vous résidez en France, il est recommandé de jouer uniquement sur des sites disposant d'un agrément ANJ et de vous référer au site officiel de l'Autorité Nationale des Jeux pour la liste des opérateurs légaux.

Jeu responsable et protection des joueurs

Le cadre de régulation de Curaçao, sous lequel opère betcoin-casino, est en cours d'évolution et reste généralement moins protecteur pour les joueurs que les normes appliquées en France. Avant toute interaction avec le support via cette page ou via batcoin.bet, il est important de garder à l'esprit les éléments suivants :

• Gestion des limites : si vous avez déjà un compte ouvert depuis une juridiction où le jeu en ligne sur batcoin.bet est autorisé, utilisez les outils de limites de dépôt, de mises et de temps de jeu proposés sur le site pour réduire les risques liés au jeu excessif.
• Auto‑exclusion : en cas de difficulté de contrôle de votre activité de jeu, vous pouvez demander une limitation ou une fermeture de compte via le support, en expliquant clairement votre situation dans le message envoyé par le formulaire de contact.
• Aide spécialisée : si vous résidez en France et pensez avoir un problème avec le jeu, privilégiez les services d'aide locaux comme la plateforme Joueurs Info Service (www.joueurs-info-service.fr) et d'autres structures spécialisées, plutôt que de chercher à maintenir une activité de jeu sur des sites non agréés.
• Transparence des informations : la structure de propriété de Global Limited Holding EOOD est décrite comme peu transparente, et il n'existe pas d'information publique détaillée sur sa situation financière. Gardez cet aspect à l'esprit lorsque vous décidez de communiquer des informations personnelles ou financières via batcoin.bet.

En utilisant le formulaire de contact ou tout autre canal de communication disponible sur batcoin.bet, vous acceptez que vos données soient traitées conformément à la Politique de Confidentialité et aux règles décrites dans la Politique AML/KYC, notamment pour les vérifications d'identité et de provenance des fonds imposées par la lutte contre le blanchiment d'argent.

Les informations présentes sur cette page de contact sont mises à jour à titre indicatif pour l'année 2025 et peuvent évoluer sans préavis. Pour les conditions contractuelles les plus récentes, il convient de consulter directement les pages officielles de batcoin.bet.